Charte Qualité
« Notre volonté, que la commande d'un article de rugby sur notre boutique en ligne reste un plaisir ».
Pour cela, nous avons élaboré une charte qualité visant à vous simplifier les démarches et à vous rassurer sur la qualité et le sérieux de notre société.
SAV 6/7j.
Paiements sécurisés.
Satisfait ou remboursé,
Avoir offert automatiquement en cas de retard,
Remboursement de deux fois la différence si vous trouvez moins cher ailleurs,
MOINS CHER AILLEURS? NOUS REMBOURSONS DEUX FOIS LA DIFFERENCE
Nous avons sélectionné pour vous les plus grandes marques aux prix les plus juste. Nous appliquons d'ailleurs les prix conseillés par les marques.
Notre plus : Vous trouvez moins cher sur Internet ? Nous vous remboursons deux fois la différence.
[détail]
SASTIFAIT OU REMBOURSE
A la Boutique Rugby, c’est satisfait ou remboursé et ce quelque soit la raison de votre retour.
Notre plus : Vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos produits.
[détail]
LIVRAISON
Nous nous engageons à vous livrer sous 10 jours (France métropolitaine). Pour cela, nous avons sélectionné des transporteurs reconnus pour leur compétences : La Poste et TNT.
Notre plus : Dans le cas où nous ne pourrions pas respecter ce délai, nous vous appelons au numéro de téléphone indiqué sur votre commande pour vous prévenir.
De plus, une remise de 10% valable sur votre prochaine commande vous sera immédiatement offerte si le délai de traitement dépasse 10 jours.
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PAIEMENT SECURISE
Notre système de paiement par carte est sécurisé par la Banque Populaire: vos données de carte bancaires ne transitent donc pas par notre site.
Notre plus : Pour ceux qui sont encore réticents à communiquer leurs références de carte bancaire sur internet, nous acceptons également le paiement par chèque et virement.
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SERVICE AVANT/APRES VENTE
Nous sommes à votre écoute 6 jours sur 7 par téléphone et tous les jours par email pour répondre à vos questions pour vous conseiller sur l'achat d'un produit ou pour toute question après la réception de votre commande.
Notre plus : Laissez vos coordonnées téléphoniques et nous vous rappelons dans la journée.
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Détail de l'offre
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MOINS CHER AILLEURS? NOUS REMBOURSONS DEUX FOIS LA DIFFERENCE
Nous avons sélectionné pour vous les plus grandes marques aux prix les plus juste. Nous appliquons d'ailleurs les prix conseillés par les marques.
Et comme nous sommes sur de notre politique de prix juste, nous vous remboursons deux fois la différence si vous trouvez moins cher sur Internet !
Conditions :
La comparaison des prix se fera sur la base:
- d'une constatation de l'écart de prix dans les 24H00 qui suivent la prise de commande.
- d'un site internet français enregistré au registre du commerce et à l'exclusion des sites de vente entre particuliers.
- du prix affiché à l'exclusion de toute offre promotionnelle (bon d'achat, code promo ou autre).
- d'un produit identique (produit neuf, de même marque, de même référence, avec les mêmes caractéristiques).
- d'un service identique (durée de garantie, disponibilité, délai de livraison...)
Pour en bénéficier il vous suffit de nous adresser un email à l'adresse ci-dessous en précisant bien :
- Votre numéro de commande,
- La référence du produit concerné,
- L'URL pointant sur la page du site où vous avez trouvé un produit moins cher,
- Le montant à rembourser.
Email : sav@boutique-rugby.com
Après vérification, le remboursement se fera sous forme d'avoir à valoir sur le site et ne pourra en aucun cas dépasser le montant de l'article.
Il sera valable 3 mois et ne pourra être échangé contre sa valeur monétaire.
Un seul remboursement par client pour un même article.
Pour bénéficier de l'avoir il faut que le paiement de votre commande soit intégralement soldé.
SASTIFAIT OU REMBOURSE
A La Boutique Rugby, vous avez 15 jours pour retourner vos articles (au lieu des 7 jours légaux), demander leur échange ou leur remboursement.
Pour cela, il vous suffit de nous les retourner dans leur emballage d'origine à :
Attention, le remboursement ou le retour n'est pas admis pour :
- Les articles personnalisés (sauf en cas de défectueux ou d'erreur de notre part) ;
- Les produits déjà portés, lavés ou utilisés ;
NB : pour davantage de sécurité il est conseillé de renvoyer votre colis de retour par recommandé ou colissimo suivi ou tout autre moyen permettant de suivre le colis.
Le montant des articles retournés vous sera remboursé sous 8 jours qui suivent la réception des produits. En cas d'échange, le nouveau produit vous sera adressé à réception s'il est disponible en stock.
Les frais d'expédition et de retour restent à votre charge, sauf si notre responsabilité est engagée.
En cas de remboursement :
- nous recréditons votre carte de crédit, si vous avez payé par carte de crédit.
- Nous vous adressons un chèque si vous avez payé par chèque ou virement bancaire.
Attention, en cas d'annulation ultérieure de votre commande l'ensemble de frais d'expédition que nous avons supporté seront déduits du montant remboursé.
LIVRAISON
Nous avons sélectionné avec soin les transporteurs proposant le meilleur service : Ainsi, La Poste et TNT nous ont garanti une qualité optimale.
C'est vous qui spécifiez l'adresse de livraison lors de votre commande. Attention, aucune livraison en Boîte Postale, sauf pour la Polynésie Française, n'est acceptée. De la même façon aucune livraison en camping ou en hôtel ne pourra être effectuée.
Vous serez livré sous un délai de 10 jours calendaires pour la France Métropolitaine. Dans le cas où nous ne pourrions pas respecter ce délai, nous vous appelons au numéro de téléphone indiqué sur votre commande pour vous prévenir.
De plus, une remise de 10% valable sur votre prochaine commande vous sera immédiatement offerte si le délai de traitement dépasse 10 jours calendaires (le délai de traitement correspond au nombre de jours entre la réception de votre commande et de son paiement et la transmission du colis au transporteur ; Ce délai est habituellement de deux jours ouvrables au maximum).
Attention, la remise de 10% ne sera pas appliquée dans les cas suivants :
- Le retard de livraison est imputable au transporteur,
- Le site précise la non disponibilité actuelle d'un produit,
- Vous avez accepté la solution de rechange que nous vous avons proposé par téléphone ou email.
- Sur les frais de livraison.
- Sur la partie de la commande qui vous aurait été expédiée dans les temps. - Si vous avez demandé le remboursement de votre commande.
La remise correspond à un avoir qui vous sera automatiquement offert si nous dépassons ces 10 jours calendaires. Pour cela nous vous adresserons un email spécifiant le montant de l'avoir, le code cadeau correspondant ainsi que la durée de validité.
PAIEMENT SECURISE
C'est le moyen le plus simple et le plus rapide pour une livraison dans les meilleurs délais. Plusieurs types de cartes bancaires sont acceptés : Carte Bleue (et E-Carte Bleue), Visa. Sélectionnez le mode de paiement " Carte de crédit " puis cliquez sur le bouton 'Continuez'.
Vous êtes alors sur le site de la Banque Populaire sur lequel vous saisissez vos coordonnées bancaires. Les données échangées entre votre ordinateur et le serveur de la banque font l'objet d'un cryptage et d'un processus d'authentification basés sur la technologie SSL. Les numéros que vous donnez ne transitent donc jamais sur le réseau, et Francerugby n'y a pas accès.
Attention : Aucun numéro de carte ne nous est jamais transmis. Pour lutter contre la fraude, nous examinons chaque commande attentivement et nous nous réservons le droit de vous demander un justificatif de domicile.
Néanmoins, si vous hésitez encore à donner votre numéro de carte bancaire sur le net, vous pouvez payer par virement ou par chèque.
Chèque : Seuls les chèques libellés en euros pour un montant inférieur à 200 euros sont acceptés. Au-delà, nous demandons un chèque de banque. Adressez vos chèques à l'ordre de BA.R. Associés, 75 Bis Bd de Clichy, 75009 Paris.
Virement : Il vous suffit d'envoyer un virement en spécifiant le numéro de commande :
No de compte: 1870 7000 7809 5217 5597 654
Numéro IBAN: FR76 1870 7000 7809 5217 5597 654
Code BIC/SWIFT: CCBPFRPPVER
Nom du compte: Bar Associés
Nom et domiciliation de la banque: Banque Populaire Val de France - Orsay
SERVICE AVANT/APRES VENTE
Nous sommes à votre écoute 6 jours sur 7 par téléphone et tous les jours par email pour répondre à vos questions pour vous conseiller sur l'achat d'un produit ou pour toute question après la réception de votre commande.
Par téléphone : 01-44-62-03-90 (Lundi de 08h00-17h00 et du mardi au samedi de 9h00-19h00)
Par Email : sav@boutique-rugby.com